Un nouveau système Helpdesk est disponible ici https://mms.magicmotorsport.com
Ce système de pointe a été conçu par notre équipe de développement en collaboration avec les techniciens de support technique pour s’adapter parfaitement aux besoins de nos clients.
En utilisant ce système de Helpdesk (appelé MMS), vous êtes en mesure d’envoyer et de suivre les Tickets d’une manière similaire à l’ancien système, mais nous avons développé des fonctionnalités impressionnantes telles que: réponse automatique aux demandes d’activation et de Licence ainsi que la reconnaissance automatique du calculateur à partir de son numéro HW (maintenant disponible pour toutes les unités de contrôle Bosch sur le marché de 1990 à aujourd’hui), etc
La section Services vous offrira l’accès à plusieurs modules tels que: DPF OFF,Immo OFF, Hot Start, TPROT-OFF, correction CHK, etc… La plupart d’entre eux sont traités automatiquement: le traitement du service demandé est transparent et vous recevez le fichier traité sur votre PC en quelques secondes.
La prochaine section importante: Support en ligne. Ici, vous pouvez contacter notre Support technique Opar chat en ligne.
Le Signet Appelez-nous vous dirigera vers la liste des numéros de téléphone de centre d’appels ou points techniques locaux.
Le
Elle connait les réponses aux questions les plus fréquemment posées et peut être utile si vous avez désespérément besoin de soutien à 03h00. Maggie peut vous aider à trouver un manuel pour un ECU spécifique, vous donner un coup de main si vous êtes coincé avec l’installation du logiciel ou pilote ou vous aidé à reconnaître le type de calculateur, si vous ne connaissez que le numéro d’ECU.
Soyez poli avec Maggie! Même si elle n’est pas une personne réelle et se trouve dans notre cloud computing, Maggie n’est pas un simple bot AI. Elle utilise des algorithmes avancés pour analyser l’ensemble de nos bases de données, les billets des réponses, des forums et d’autres sources pour vous offrir la meilleure réponse à vos questions. Donc, ne pas jouer avec elle comme elle peut devenir inutile si vous la rendez folle.
Dans la section Bases de données, vous trouverez les listes de véhicules. Vous pouvez filtrer les listes par type de véhicule: voiture, moto, tracteur, camions etc et par type d’outil: MAGPro2 BASE, BDM, X17, etc
Si vous avez endommagé l’ECU quand vous l’avez ouvert il suffit de regarder la section ECU Board et de trouver une photo correspondante. Vous pouvez le comparer à votre Ecu endommagé et trouver le composant que vous avez accidentellement supprimé. Si vous ne savez pas comment utiliser certains de vos outils, trouver un dossier lié et vous trouverez une liste de manuels et de vidéo disponible pour l’outil sélectionné. Boot loader pin-outs, manuels d’outils, “comment faire”, ne sont que quelques-uns des documents que vous pouvez trouver dans la section des articles.
La position suivante dans le menu est: Paramètres.. Vous y trouverez vos données personnelles. Vous pouvez changer votre mot de passe, vérifier et étendre la validité de votre compte.
Attention! Les pièces VERTES ne peuvent pas être converties en pièces ROUGES. Ils peuvent être utilisés uniquement pendant le mois en cours.
Le 1er jour de chaque mois la quantité de pièces de monnaie VERT est automatiquement réglé sur 30.
Voici un exemple de la façon dont les MMS modifier la quantité de pièces de monnaie VERTES pour un compte MASTER chaque mois:
31’th month | 1’st next month |
0 | 30 |
6 | 30 |
90 | 30 |
Il y a deux façons de trouver le prix de la demande de service spécifié:
1. ouvrir la liste des véhicules et trouver le véhicule concerné. Ensuite tous les services sont répertoriés avec les différents tarifs.
2. ouvrez une nouvelle demande de service, ensuite avant d’envoyer votre demande vous verrez le prix du service sélectionné ainsi que le type de pièce à utiliser.
Paramètres e Bookmark fichiers vous offre votre propre serveur de fichiers personnels. Vous pouvez sauvegarder vos fichiers personnels et vos documents. Vous pouvez créer / renommer / supprimer des dossiers et des fichiers.
Un dossier intitulé Backup est réservé pour des fins de système (vos outils peuvent faire une sauvegarde automatiquement dans ce dossier).